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lunes, 21 de mayo de 2012

Implementación del proceso de marketing

El término marketing - literalmente es el proceso de abastecer al mercado, no expresa bien la dualidad inherente a este proceso y subraya la parte "activa" más que la parte "analítica". Como un apartado, deberíamos señalar que para evitar la ambigüedad  y el uso de una palabra inglesa en el vocabulario común; La Académie Français se acuño el término la mercatique y la marchéage para ilustrar estas dos facetas del marketing.
En la práctica, sin embargo, la comunidad francesa de negocios no utiliza estos términos. En español, algunos países latinoamericanos se refieren a la mercadotecnia, sin embargo, tampoco es un término muy general.

miércoles, 9 de mayo de 2012

Las dos caras del proceso de Marketing

La aplicación de esta filosofía de acción asume un acercamiento doble de parte de la empresa, como se muestra en la figura siguiente.



1. Los objetivos del marketing estratégico incluyen normalmente: un análisis sistemático y continuo de las necesidades y requisitos de los grupos clave de clientes, así como el diseño y producción de un paquete de productos o servicios que permitirán a la compañía atender a los grupos selectos o segmentos de manera más eficiente que sus competidores. Al atender estos objetivos, la empresa se asegura una ventaja competitiva sustentable.

2. La función del marketing operativo involucra la organización de las políticas de distribución, ventas y comunicación para informar a los compradores potenciales y promocionar las cualidades distintivas del producto mientras reduce los costos de información.

Estos objetivos que se complementan entre sí, son implementados por la política de marca de la empresa; un instrumento clave para la aplicación del concepto orientación al mercado en una economía de mercado.

El término diseñar se refiere al marketing estratégico y los términos comunicar y entregar al marketing operativo; por soluciones de valor agregado nos referimos a productos o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes (articuladas o desarticuladas) de una mejor manera que los productos de sus competidores.  

Tengo el agrado de compartir esto con ustedes Cecilia y Gloribeth ya que en nuestra Escuela (Mónica Herrera) vemos mucho la parte de marketing, creo que a Javier Salaverria se le hace familiar ya que hemos recibido un poco acerca de este tema con Paty de Molina.

miércoles, 2 de mayo de 2012

El Mito del poder del Marketing

El mito del poder del marketing es un tema persistente, a pesar de que abundan las pruebas de lo contrario. Por ejemplo, la gran proporción  de nuevos productos y marcas que fracasan que son mas del 40%, se testimonia la capacidad de resistencia del mercado a los supuestos poderes de seducción de los vendedores.

Detrás de estas percepciones, hay 3 dimensiones características del concepto de orientación al mercado:
-Una dimensión cultural (la filosofía de negocios), -Una dimensión de análisis (el cerebro estratégico) y una dimensión de acción (el brazo comercial). A menudo la tendencia es reducir el marketing a su dimensión de acción, esto es, a una serie de técnicas de venta (marketing operacional) y a subestimar su dimensión analítica (marketing estratégico).

El proceso completo es la gestión orientada al mercado. En lo sucesivo, se utilizarán los términos proceso de marketing y/o gestión orientada al mercado (market-driven management) para poder referirnos a estas 3 dimensiones.